Retours et Échanges

Chez Bijouterie Medusa, nous nous engageons à vous offrir des bijoux d'exception. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation préalable.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez l'article non porté dans son emballage d'origine, incluant tous les certificats d'authenticité et les écrins de protection fournis.

• 3.
  Expédier l'article

  Utilisez l'étiquette de retour fournie ou un service d'expédition avec suivi pour renvoyer votre colis en toute sécurité vers notre centre de distribution.

• 4.
  Inspection et Remboursement

  Dès réception, nos experts vérifieront l'état du bijou. Une fois approuvé, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement original sous 5 à 7 jours ouvrables.